Гарантийные обязательства и сервис

Приобретая надежное электрооборудование в нашем интернет-магазине, вы получаете 100% уверенность в его качестве. Вся поставляемая техника строго сертифицирована, соответствует актуальным ГОСТам и обеспечивается официальной поддержкой и гарантией заводов-изготовителей. Точные сроки гарантийного покрытия определяются производителем для каждой конкретной модели и обязательно фиксируются в фирменном гарантийном талоне. Гарантия покрывает все эксплуатационные дефекты, которые возникли по вине завода-изготовителя (производственный брак, дефекты сборки или материалов) и проявили себя уже после покупки. Обращаем ваше внимание: поломки, спровоцированные нарушением правил эксплуатации, монтажа или транспортировки со стороны покупателя, не подпадают под условия гарантии. Профессиональное техническое обслуживание и ремонт по гарантии осуществляются исключительно в специализированных сервисных центрах, имеющих официальную авторизацию от брендов-производителей, при предъявлении корректно заполненного гарантийного талона.

Условия возврата и обмена оборудования

В соответствии с законодательством, вы имеете право аннулировать заказ и отказаться от приобретенного исправного оборудования (товара надлежащего качества) в любой момент до его фактической отгрузки, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Процедура возврата исправной техники осуществляется при строгом соблюдении следующих регламентов:

Устройство не вводилось в эксплуатацию и не монтировалось;
Потребительские и технические характеристики оборудования полностью сохранены (может потребоваться экспертное заключение авторизованного СЦ для подтверждения);
Абсолютная сохранность первоначального товарного вида, включая заводскую упаковку, все защитные транспортировочные элементы, ярлыки и пломбы;
Отсутствие на корпусе любых следов загрязнений, царапин или потертостей;
Обязательное предоставление финансовой документации, подтверждающей факт приобретения в нашем магазине;

В случае успешного возврата товара надлежащего качества, мы компенсируем полную стоимость самого оборудования. Затраты покупателя на транспортные и логистические услуги по доставке техники обратно на склад не подлежат возмещению. Перечисление денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента фактической передачи аппаратуры на наш склад и получения корректно оформленного письменного заявления от клиента.

Рекламация и возврат техники ненадлежащего качества

В маловероятной ситуации выявления скрытого заводского брака, необходимо провести профессиональную экспертизу в авторизованном сервисном центре производителя (процедуру можем инициировать мы, либо вы можете обратиться в СЦ самостоятельно). По закону, срок проведения технической экспертизы ограничен 10 (десятью) днями.

Если экспертное заключение подтверждает, что неисправность возникла из-за производственного дефекта (вины изготовителя), покупатель формирует официальную претензию в адрес продавца, выбирая один из следующих вариантов компенсации:

Полный возврат денежных средств за бракованное изделие;
Оперативная замена на абсолютно новое устройство аналогичной модели;
Обмен на модель с другими техническими характеристиками (с соответствующим перерасчетом стоимости);
Проведение бесплатного гарантийного ремонта;

В случае выбора денежной компенсации, возврат средств инициируется в течение 10 (десяти) дней после получения нами оригинала претензии и акта из авторизованного сервиса. Средства возвращаются строго тем же способом, который был использован при оплате заказа. При подтверждении заводского брака, все сопутствующие транспортные издержки полностью возмещаются покупателю.